653 92 51 14
Política d'enviaments i devolucions
Enviaments
Els productes de la nostra pàgina web es poden enviar a qualsevol zona d´Europa en un termini aproximat de 2 dies laborables, en funció de l´estoc existent en el moment de la compra i si les condicions ho permeten. Depenent de les característiques de la comanda i de la destinació seleccionada (pes, mesura i composició), poden existir limitacions o condicions especials d'enviament, recomanem fer una simulació de la comanda per verificar el cost dels ports abans de finalitzar la compra o consultar-nos enviant un correu : comercial@r-media.cat
En el cas específic de les bateries amb alt contingut a Liti, contacteu amb nosaltres abans de fer la comanda, per verificar la possibilitat d'enviament fora d'Espanya i confirmar el termini de lliurament ja que aquests dispositius no poden ser enviats per avió.
OBSERVACIONS
El límit de pes màxim per comanda a través del web és de 20Kg.
No es faran lliuraments en apartats de correus ni contra reemborsament.
Es podrà aplicar un plus de distància als lliuraments a poblacions a més de 15kms de l'oficina de missatgeria més propera.
Els nostres operadors logístics habituals, per a enviaments nacionals, són NACEX i DHL
També poden els clients enviar a l'empresa transportista amb què habitualment treballin o recollir les comandes a les nostres instal·lacions, previ avís
Per qualsevol dubte pots contactar amb nosaltres a través / 938614941 o correu electrònic comercial@r-media.cat
Política de Devolucions
El dret de desistiment és la facultat que té un usuari o consumidor final de resoldre el contracte en el termini mínim legal de 14 dies naturals, sense necessitat de justificar-ne la decisió i sense penalització de cap classe.
D'acord amb la legislació vigent, es pot procedir a la devolució de productes, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia pel client, per això s'han de complir les condicions exposades en aquesta pàgina. Ho podrà fer enviant-nos un correu electrònic a comercial@r-media.cat i/o administracio@r-media.cat on indicarà amb tot detall el motiu del canvi i/o devolució i si és possible la factura.
Condicions de devolucions per a empreses i clients professionals
Les devolucions seran tramitades com a devolució comercial, ja que no hi ha cap llei que reguli els drets de devolució entre empreses. Aquestes tramitacions estan regulades segons les condicions especials de R-Media Evolution, S.L.
Per exemple, si han transcorregut més de dos mesos de la compra d'un article, encara que estigui nou, no acceptarem la devolució
Per a alguns productes únicament s'acceptaran devolucions de material sense desprecintar i en perfecte estat durant els 14 dies naturals posteriors a la compra. No s'acceptaran devolucions de productes en blíster i la resta de productes que presentin un precinte de fàbrica de seguretat trencat o de cables muntats a mida. Aquestes condicions no anul·len el dret de garantia o canvi de productes defectuosos.
R-Media Evolution, S.L es reserva el dret a denegar la devolució en cas de detectar-se qualsevol anomalia al producte retornat.
Condicions de devolucions per a clients particulars
Tal com estableix el "Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries":
No s'acceptaran devolucions dels productes següents:
La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el dret de desistiment.
El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que es puguin produir durant el període de desistiment.
El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
El subministrament de béns que després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que en conseqüència perd el dret de desistiment.
Per al reemborsament complet de l'import de compra, la mercaderia ha de ser retornada al seu embalatge original amb tots els accessoris que contingui, en perfecte estat i protegida, evitant adhesius, precintes o cintes adhesives directament sobre la superfície o embalatge de l'article. En cas contrari, R-Media Evolution, S.L es reserva el dret d'aplicar una minva a l'import de la devolució i o rebutja-la.
Un cop rebuda la comunicació corresponent, es remetran al client les instruccions perquè ens faci arribar a les nostres instal·lacions la devolució en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comunica el desig d'exercir el dret de desistiment.
Les despeses de transport originades per la devolució seran a càrrec del client, el qual és lliure d'escollir i buscar l'agència que més s'adapti a les vostres necessitats o us ofereixi les tarifes més competitives.
Un cop rebuda la mercaderia i comprovada que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de l'import i us farem l'abonament en un termini màxim de 14 dies naturals des que exerceixi el seu dret de desistiment.
No obstant això, per realitzar qualsevol consulta sobre una devolució, podeu contactar-nos als següents correus comercial@r-media.cat i/o administracio@r-media.cat