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Política de envíos y devoluciones
Envíos
Los productos de nuestra página web pueden enviarse a cualquier zona de Europa en un plazo aproximado de 2 días laborables, en función del stock existente en el momento de la compra y si las condiciones lo permiten. Dependiendo de las características del pedido y del destino seleccionado (peso, medida y composición), pueden existir limitaciones o condiciones especiales de envío, recomendamos realizar una simulación del pedido para verificar el coste de los puertos antes de finalizar la compra o consultar enviando un correo : comercial@r-media.cat
En el caso específico de las baterías con alto contenido en Litio, contacte con nosotros antes de realizar el pedido, para verificar la posibilidad de envío fuera de España y confirmar el plazo de entrega ya que estos dispositivos no pueden ser enviados por avión.
OBSERVACIONES
El límite de peso máximo por pedido a través de la web es de 20Kg.
No se realizarán entregas en apartados de correos ni contra reembolso.
Se podrá aplicar un plus de distancia a las entregas a poblaciones a más de 15kms de la oficina de mensajería más cercana.
Nuestros operadores logísticos habituales, para envíos nacionales, son NACEX y DHL
También pueden los clientes enviar a la empresa transportista con la que habitualmente trabajen o recoger los pedidos en nuestras instalaciones, previo aviso
Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través de / 938614941 o correo electrónico comercial@r-media.cat
Política de Devoluciones
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene un usuario o consumidor final de resolver el contrato en el plazo mínimo legal de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
De acuerdo con la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente, por lo que deben cumplirse las condiciones expuestas en esta página. Podrá enviarnos un correo electrónico a comercial@r-media.cat y/o administracio@r-media.cat donde indicará con todo detalle el motivo del cambio y/o devolución y si es posible la factura.
Condiciones de devoluciones para empresas y clientes profesionales
Las devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no existe ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas. Estas tramitaciones están reguladas según las condiciones especiales de R-Media Evolution, S.L.
Por ejemplo, si han transcurrido más de dos meses de la compra de un artículo, aunque esté nuevo, no aceptaremos la devolución
Para algunos productos únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado durante los 14 días naturales posteriores a la compra. No se aceptarán devoluciones de productos en blíster y demás productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto. o de cables montados a medida. Estas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.
R-Media Evolution, S.L se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
Tal y como establece el "Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias":
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido el derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados de acuerdo a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducarse con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
El suministro de bienes que después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte que en consecuencia pierde el derecho de desistimiento.
Para el reembolso completo del importe de compra, la mercancía debe ser devuelta a su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintas o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, R-Media Evolution, S.L se reserva el derecho de aplicar una merma al importe de la devolución y o rechazala.
Una vez recibida la correspondiente comunicación, se remitirán al cliente las instrucciones para que nos haga llegar a nuestras instalaciones la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunica el deseo de ejercer el derecho de desistimiento.
Los gastos de transporte originados por la devolución serán a cargo del cliente, el cual es libre de escoger y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe y le haremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento.
Sin embargo, para realizar cualquier consulta sobre una devolución, puede contactarnos a los siguientes correos comercial@r-media.cat y/o administracio@r-media.cat